Business Process Outsourcing o Subcontratación de Procesos de Negocios es una manera de delegar funciones de los procesos de una empresa a proveedores de servicios, ya sea para reducir costos o para aumentar la eficiencia de dichos procesos.

El servicio que SMTM ofrece, permite la tercerización completa o parcial de la operación de nuestras soluciones en su negocio.

Bajo el servicio de BPO de SMTM, se lleva un registro individual de cada proceso facilitando la operación y administración de ellos y, en caso de ser necesario, SMTM provee las instalaciones, software y personal necesario para una operación óptima y eficiente.

Para el registro individual de las pólizas y cuentas nos apoyamos en el sistema Omni Plus de la compañía FIS (antes SUNGARD EBS), buscando adaptarnos al 100% a las necesidades de nuestros clientes.


Gracias a la alta flexibilidad y capacidad de procesamiento de datos del software, además de la posibilidad de administrar tanto activos como pasivos, el sistema ha sido utilizado para:


                                    PLANES DE PENSIONES 

                                    FONDOS Y CAJAS DE AHORRO  

                                    SEGURO DE SEPARACION

                                    SEGUROS FLEXIBLES

                                    SEGUROS UNIVERSALES

                                    DESCUENTO POR NOMINA  


En México el sistema es utilizado por HIR Seguros, Seguros AFIRME, Metlife y Old Mutual.


Dos capas de parametrización que permiten diferenciación y la necesidad de cubrir características especiales:

Establecimiento de parámetros en tres dimensiones: ( Producto o Plan, Vehículo de inversión y Subcuenta). Adicionalmente, el sistema cuenta con una serie de campos a ser definidos por la parte usuaria.


Desarrollo de Scripts. En este nivel se busca trabajar con las diferentes variables para que interactúen entre si y se complementen. Esto a su vez trae consigo importante flexibilidad en cálculos, filtros y procesos.

Se cuenta con un sitio web que permite consultar el estado de las cuentas en todo momento. 


El sitio web permite:

Acceder a información de la situación de la cuenta

Transacciones como solicitudes de retiro, traspasos entre fondos, traspasos entre cuentas y re-alineación de las inversiones. 

Descargar estados de cuenta de periodos pasados,

Formatos, folletos y documentos


Para una fácil operación el sitio cuenta con dos niveles de acceso:

i)  Nivel participantes,

ii) Nivel administrador.